Versand
Zuletzt aktualisiert: 30. August 2023
Versandziele:
Wir freuen uns, Versanddienste in der gesamten Europäischen Union (EU) anzubieten. Egal, ob Sie sich in belebten Städten oder in der ruhigen Landschaft befinden, Gent's Secret wird unsere Premium-Hautpflegeprodukte direkt an Ihre Tür liefern.
Bearbeitungszeit:
Sobald Sie eine Bestellung in unserem Online-Shop auf Basis von Shopify aufgeben, wird unser engagiertes Team Ihre Artikel zügig bearbeiten und verpacken. Bitte erlauben Sie 1-2 Werktage für die Bearbeitung Ihrer Bestellung, bevor Ihr Paket versendet wird.
Versandmethoden:
Wir haben uns mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammengetan, um sicherzustellen, dass Ihre Produkte sicher und zeitnah geliefert werden. Unsere Hauptversandmethoden umfassen den Standardversand und den Expressversand.
1. Standardversand: Diese Option bietet kostengünstigen Versand innerhalb von 5-7 Werktagen nach der Bearbeitungszeit der Bestellung. Bitte beachten Sie, dass dies je nach Ihrem Standort innerhalb der EU variieren kann.
2. Expressversand: Für diejenigen, die eine schnellere Lieferung wünschen, bieten wir den Expressversand an, bei dem Ihre Produkte innerhalb von 2-3 Werktagen nach der Bearbeitungszeit der Bestellung bei Ihnen eintreffen. Der Expressversand ist kostenpflichtig und kann beim Checkout ausgewählt werden.
Versandkosten:
Die Versandkosten werden während des Checkout-Prozesses basierend auf Ihrem Standort und der ausgewählten Versandmethode berechnet. Wir bemühen uns, wettbewerbsfähige Versandpreise anzubieten, ohne die Servicequalität zu beeinträchtigen.
Bestellverfolgung:
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen per E-Mail eine Tracking-Nummer. Dies ermöglicht es Ihnen, den Fortschritt Ihres Pakets auf dem Weg zu Ihnen zu verfolgen. Sie können Ihre Bestellung problemlos über die Tracking-Seite unserer Website verfolgen.
Zoll und Einfuhrzölle:
Für Kunden außerhalb Deutschlands sei darauf hingewiesen, dass Sie möglicherweise Einfuhrzölle, Steuern und Zollabfertigungsgebühren zahlen müssen, die erhoben werden, sobald das Paket Ihr Land erreicht. Diese Gebühren liegen außerhalb unserer Kontrolle und obliegen der Verantwortung des Kunden.
Versandadresse:
Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung angegebene Versandadresse korrekt und vollständig ist, um Verzögerungen oder Lieferprobleme zu vermeiden. Falls Sie nach der Aufgabe einer Bestellung Ihre Versandadresse ändern müssen, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team so bald wie möglich.
Änderungen und Stornierungen von Bestellungen:
Sollten Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen oder diese stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen, beachten Sie jedoch bitte, dass Änderungen oder Stornierungen nach dem Versand einer Bestellung möglicherweise nicht mehr möglich sind.
Verlorene oder beschädigte Artikel:
Im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Bestellung verloren geht oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team umgehend. Wir werden eine Untersuchung einleiten und daran arbeiten, das Problem schnellstmöglich zu lösen.
Vielen Dank, dass Sie Gent's Secret für Ihre Premium-Hautpflegebedürfnisse ausgewählt haben. Wir sind bestrebt, Ihnen außergewöhnliche Produkte und ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken zu unserer Versandrichtlinie haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundensupport-Team zu wenden.
Hinweis: Diese Versandrichtlinie kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Die zum Zeitpunkt Ihres Kaufs geltende Richtlinie wird angewendet.
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1. Standardversand: Diese Option bietet kostengünstigen Versand innerhalb von 5-7 Werktagen nach der Bearbeitungszeit der Bestellung. Bitte beachten Sie, dass dies je nach Ihrem Standort innerhalb der EU variieren kann.
2. Expressversand: Für diejenigen, die eine schnellere Lieferung wünschen, bieten wir den Expressversand an, bei dem Ihre Produkte innerhalb von 2-3 Werktagen nach der Bearbeitungszeit der Bestellung bei Ihnen eintreffen. Der Expressversand ist kostenpflichtig und kann beim Checkout ausgewählt werden.
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Verlorene oder beschädigte Artikel:
Im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Bestellung verloren geht oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team umgehend. Wir werden eine Untersuchung einleiten und daran arbeiten, das Problem schnellstmöglich zu lösen.
Vielen Dank, dass Sie Gent's Secret für Ihre Premium-Hautpflegebedürfnisse ausgewählt haben. Wir sind bestrebt, Ihnen außergewöhnliche Produkte und ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken zu unserer Versandrichtlinie haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundensupport-Team zu wenden.
Hinweis: Diese Versandrichtlinie kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Die zum Zeitpunkt Ihres Kaufs geltende Richtlinie wird angewendet.